নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7zen প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। 7zen-এর ওয়েবসাইট (https://7zen.tech) বা অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করলে, ব্রাউজ করলে, নিবন্ধন করলে বা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ এবং বিনা শর্তে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 7zen যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন।

7zen-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার পূর্ণ সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি কোনো নিষিদ্ধ তালিকায় (সেলফ-এক্সক্লুশন) নেই।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

7zen প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিটের পরে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষা প্রদান করা আমাদের সামাজিক দায়িত্ব। যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

7zen যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে। আমরা অভিভাবকদের অনুরোধ করি তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করতে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

ডিপোজিট

7zen প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে ডিপোজিট বিলম্বিত হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন

উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের অনুরোধ করতে হবে সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে যেটির মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছিল। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• সর্বোচ্চ সাপ্তাহিক উত্তোলন সীমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয়।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

মুদ্রা

7zen-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

7zen বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পাওয়ার সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে মূল ডিপোজিট + বোনাস মিলিয়ে ন্যূনতম ২০ গুণ বেটিং (ওয়েজারিং) সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং পূর্ণ করার মেয়াদ বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন।

সাধারণ বোনাস বিধিমালা

• একটি বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না (যদি না অফারে স্পষ্টভাবে বলা থাকে)।
• বোনাস ব্যালেন্স অন্য অ্যাকাউন্টে হস্তান্তর করা যাবে না।
• 7zen যেকোনো সময় বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহার বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে 7zen-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

7zen-এর সমস্ত গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারীরা স্বাধীন অডিটের মাধ্যমে যাচাইকৃত।

ক্রিকেট বেটিং বিধিমালা

ক্রিকেট বেটিং BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচে পাওয়া যায়। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে। কোনো ম্যাচে যদি ডাকওয়ার্থ-লুইস নিয়ম প্রযোজ্য হয়, তাহলে সরকারি ফলাফল ব্যবহার করা হবে। ইন-প্লে বেটিং-এ একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন করা যাবে না।

লাইভ ক্যাসিনো বিধিমালা

লাইভ ক্যাসিনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, ত্রুটির আগের বৈধ রাউন্ড পর্যন্ত ফলাফল গ্রহণযোগ্য হবে। অসম্পূর্ণ রাউন্ডের ক্ষেত্রে বেট ফেরত দেওয়া হবে। গেমের নিয়মাবলী প্রতিটি গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বোনাস অ্যাবিউজ — বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিতে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট বিরোধ তৈরি করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, প্রতারণা বা ক্ষতি করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে 7zen বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানাতে সক্ষম।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অপেক্ষমান উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য না হলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

7zen কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত কারণে 7zen যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করা।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

7zen একটি গেমিং বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো গেমে নির্দিষ্ট জয়ের নিশ্চয়তা প্রদান করি না। গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে — শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বিনিয়োগ করুন যা আপনি হারাতে সক্ষম।

7zen নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স মেজর ঘটনার কারণে।

7zen আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য। আমরা SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

7zen যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাবো। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন।

শর্তাবলীর সর্বশ েষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরনো শর্তাবলীর কপি পেতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) সাপোর্ট প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বিএসটি)
• ভাষা সাপোর্ট: বাংলা ও ইংরেজি

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধান করতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি বিরোধ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করা।